Em que o suporte pode ajudar?
 

Nosso suporte preparou um passo a passo para contribuir com a instalação do seu Certificado Digital, verifique o modelo do seu certificado conforme disponibilizado abaixo:

Certificado Digital A1
É fácil e rápido! Instale e comece a usar o Certificado armazenado no seu computador e protegido por senha.

1. Remova todas as mídias USB do seu computador;
2. Faça o download e instale o Assistente de Certificado Digital (abaixo);
3. Após a instalação, abra o assistente e selecione a opção "Instalar Certificado";
4. Informe o número do Protocolo, CPF do titular e senha de instalação e assine o Termo de Titularidade;
5. Siga as telas indicadas até concluir a instalação;
6. Observe a área de trabalho de seu computador será criado um arquivo no formato .pfx que deve ser salvo obrigatoriamente.

Certificado Digital A3
É fácil e rápido! Se você comprou seu Certificado Digital A3, instale primeiro a mídia e em seguida o seu Certificado Digital, siga as etapas a seguir:

Instalando sua mídia (cartão ou token).

1. Conecte a mídia em seu computador;
2. Faça o download do Instalador de mídias (abaixo);
3. Execute o programa, clique em instalar mídias, identificar e download;
4. Instale o programa que surgirá na tela.

Instalando seu Certificado Digital Safeweb - Modelo A3.

1. Faça o download e instale o Assistente de Certificado Digital (abaixo);
2. Após a instalação, abra o assistente e selecione a opção "Instalar Certificado";
3. Informe o número do Protocolo, CPF do titular e senha de instalação e assine o Termo de Titularidade;
4. Selecione a mídia e informe a senha do seu dispositivo;
5. Após confirmação de senha, clique em "Emitir Certificado Digital".

Ainda com dúvida? Fale com a gente!
 

De segunda à sexta-feira, das 07 às 19 horas.
Sábado das 08 às 12 horas
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